FAQ
Nous souhaitons que votre séjour se déroule le plus facilement possible. Pour vous aider, veuillez consulter ci-dessous quelques questions fréquemment posées.
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Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon la formule choisie. Pour les réservations standard, toute annulation doit être effectuée au moins 72 heures avant l'arrivée afin d'éviter les frais d'annulation. Un acompte d'une nuit est exigé lors de la réservation. Veuillez noter que les tarifs achetés à l'avance ne sont pas remboursables.
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Quel est le montant du forfait hôtelier journalier et qu'est-ce qui est inclus ?
Des frais d'hôtel quotidiens de 37 $ sont facturés par nuit et s'appliquent à chaque séjour. Ils comprennent un cocktail de bienvenue, l'accès à la salle de sport 24h/24 et aux cours de fitness, l'accès internet sans fil illimité, les chaises et serviettes de plage, la crème solaire au bord de la piscine, des avantages exclusifs dans le quartier, l'entrée au Bishop Museum et la location de GoPro pour immortaliser vos aventures.
Veuillez noter : certains forfaits sont exemptés des frais d’hôtel journaliers et ne donnent lieu à aucun supplément. Les inclusions et exemptions de frais peuvent varier selon le forfait.
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Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait à 15 h et le départ à 11 h. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez vous renseigner auprès de la réception à votre arrivée.
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Avez-vous une navette aéroport ?
Nous n'assurons pas le transport depuis l'aéroport, mais nous vous recommandons d'utiliser le service de navette Robert's Hawaii Shuttle Service .
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Y a-t-il un parking disponible ?
Wayfinder Waikiki propose un service de voiturier à 49 $ plus taxes, avec entrées et sorties illimitées. Places limitées.
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Est-il permis de fumer à l'hôtel ?
Il est interdit de fumer dans toutes les chambres et les espaces communs, mais un espace fumeurs est aménagé juste à l'extérieur du hall d'entrée. Le non-respect de cette règle peut entraîner des frais.
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L'hôtel accepte-t-il les animaux domestiques ?
Oui ! L'hôtel Wayfinder Waikiki accepte les chiens et accueille jusqu'à deux chiens par chambre, sans limite de poids. Un supplément de 35 $ par chien et par nuit est appliqué, ainsi qu'une caution remboursable de 100 $ demandée à l'arrivée pour couvrir d'éventuels dommages. Pour le confort et la sécurité de tous, les chiens doivent être tenus en laisse à l'extérieur de la chambre en permanence.
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Puis-je laisser mes bagages en consigne si j'arrive avant l'heure d'enregistrement ou si je quitte l'hôtel plus tôt que prévu ?
Oui, un service de consigne à bagages est disponible.
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Les chambres sont-elles équipées de micro-ondes ?
Les chambres ne sont pas équipées de fours à micro-ondes ; toutefois, un nombre limité de fours à micro-ondes est disponible sur demande et sous réserve de disponibilité, au prix de 10 $* par chambre.
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Les chambres sont-elles équipées d'un coffre-fort ?
Oui, chaque chambre est équipée d'un coffre-fort électronique.
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L'hôtel dispose-t-il de chambres communicantes ?
Oui. Notre hôtel propose des chambres communicantes. Vous pouvez en faire la demande ; elles seront attribuées selon les disponibilités le jour de votre arrivée. Un supplément par nuit et par chambre est appliqué pour garantir une chambre communicante.
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Quels sont les horaires d'ouverture de la piscine et du jacuzzi ?
La piscine et le bain à remous sont ouverts tous les jours de 8h00 à 22h00.
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L'hôtel dispose-t-il de machines à glaçons ?
Les machines à glaçons sont situées aux 4e, 6e, 8e et 12e étages.
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L'hôtel propose-t-il la location de matériel de plage ?
Oui, l'hôtel propose des chaises de plage, des planches de bodyboard et des caméras GoPro. Elles sont disponibles à la réception, sous réserve de disponibilité.
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L'hôtel propose-t-il des lits bébé ?
Sous réserve de disponibilité, les lits bébé sont proposés en supplément par nuit, taxes en sus.
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L'hôtel propose-t-il des lits d'appoint ?
L'hôtel ne propose pas de lits d'appoint.
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L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Pour toute demande concernant les mariages, veuillez contacter sales@wayfinderwaikiki.com . L'hôtel ne dispose actuellement pas d'espace de réunion, mais peut réserver des chambres pour un groupe ou un mariage.