お客様に快適にご滞在いただけるよう努めております。ご不明な点につきましては、下記よくある質問をご覧ください。

ウェイファインダー・ワイキキのよくある質問

到着とチェックイン

予約とポリシー

  • キャンセルポリシーは何ですか?

    ほとんどの個人予約(FIT)の場合、キャンセル料を回避するには、到着の少なくとも 72 時間前までにキャンセルする必要があります。

    事前購入料金など、払い戻し不可と表示されている特定の料金またはオファーは払い戻しの対象になりませんのでご了承ください。

    グループ予約のキャンセル条件は異なる場合があり、グループの契約に基づいて決定されます。

  • 1泊あたりのホテル料金または目的地料金はありますか?

    ウェイファインダー・ワイキキでは、1室1泊につき37ドル(税別)のデスティネーション料金を頂戴いたします。この料金には、お客様のご滞在をより快適にするための様々なアメニティとサービスが含まれています。

  • 何が含まれ、必須ですか?

    はい。リゾートアメニティ料金は必須であり、別途指定がない限りゲストに請求されます。

    2026 年 1 月 1 日より、リゾートアメニティ料金は 1 日あたり 37.00 ドルに 18.712% の税金(ハワイ州一般物品税 4.712%、一時宿泊税 11%、オアフ郡 TAT 3.00%) が加算されます。

    リゾートアメニティ料金には現在以下が含まれています:

    • Lost + Foundのウェルカムカクテル
    • ビショップ博物館への無料入場
    • 滞在ごとに水2本
    • 日常使いのビーチチェア
    • 日常使いのブギーボード
    • 日常使いに最適なGoProカメラ
    • 24時間フィットネスセンターへのアクセス
    • 高速ワイヤレスインターネットアクセス
    • フリーダイヤルと市内通話
    • プールサイドの日焼け止めと地元のお茶の妙薬
    • プールハウススイートとプレミアムビューコーナールームにご宿泊のお客様には客室アメニティをご用意しております。
    • 毎日無料のウェルビーイングクラス
    • サンセット スイム(金曜プール パーティー)など、一部の施設内イベントへのゲスト限定のアクセス
    • 水曜日と金曜日の夜にはプールサイドでのエンターテイメント
    • フロントデスクで無料の日刊新聞をご用意しております。

    アメニティおよび含まれる内容は予告なく変更される場合があります。

  • 知っておくべき追加料金はありますか?

    チェックイン時に、1室につき200ドルの付随費用を有効なクレジットカードに仮請求させていただきます。この仮請求は、ご滞在中に発生する可能性のある費用(お食事、ミニバーのご利用、その他付随費用など)に充当されます。

  • 敷地内の喫煙に関する規定はどうなっていますか?

    ウェイファインダー・ワイキキは全館禁煙です。喫煙はホテル正面にある指定の喫煙エリアでのみ可能です。

アクセス方法、交通機関、駐車場

客室

ハウスキーピング、ゲストサービス、その他のサービス

  • ハウスキーピングは毎日行われますか?

    毎日のハウスキーピングは自動的には提供されません。ただし、フロントデスクにてハウスキーピングサービスをリクエストしていただければ、空き状況に応じてスタッフが喜んでお手伝いいたします。

  • どのような状況でホテルのスタッフが私の部屋に入ることができますか?

    ホテルスタッフは、ハウスキーピングサービスのご依頼など、運営上または安全上の理由により、お客様の客室に入室する場合があります。また、客室に「Do Not Disturb(起こさないでください)」のサインが長時間掲示されている場合、お客様の安全確保のため、スタッフが健康状態の確認を行う場合があります。

  • ホテルにはコンシェルジュ部門はありますか?

    ウェイファインダー・ワイキキには専属のコンシェルジュチームはございません。しかし、スタッフの多くは地元出身であり、お客様のご滞在を最大限にお楽しみいただけるよう、おすすめ情報やアドバイス、情報提供を喜んで承っております。

  • 敷地内にランドリーサービスはありますか?

    ウェイファインダー・ワイキキでは、館内にランドリーサービスはございません。ただし、フロントデスクでは近隣のランドリーやドライクリーニング店をご紹介できます。

  • 団体宿泊、結婚式、イベントの開催は可能ですか?

    ウェイファインダー・ワイキキでは、団体宿泊向けの客室ブロックの手配が可能です。

    当施設には、イベントや結婚式専用の設備はございません。ただし、プールエリアやレストラン「レッドフィッシュ」など、一部のエリアでは空き状況に応じて小規模な集まりが可能な場合がございます。詳細については、ホテルまで直接お問い合わせください。

ホテルアメニティ

ダイニング

  • 施設内にレストランはありますか?

    ウェイファインダー ワイキキでは、一日中楽しめる館内ダイニング オプションを多数ご用意しています。

    フードランドのレッドフィッシュポケバー
    ブランチ:午前7時から午後1時まで
    夕食:午後5時~午後10時
    ハッピーアワー:午後5時~午後6時30分

    紛失物と拾得物
    毎日営業:午前11時30分~午後8時30分
    ハッピーアワー:午後2時から午後5時まで

    Bサイドコーヒーバー
    毎日営業:午前6時から午後5時まで

  • ホテルではルームサービスはありますか?

    現在、ウェイファインダー ワイキキでは客室内でのお食事は提供しておりません。

アクティビティ&レンタル