お客様に快適にご滞在いただけるよう努めております。ご不明な点につきましては、下記よくある質問をご覧ください。
到着とチェックイン
-
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時です。
-
早めにチェックインしたり、遅くチェックアウトをリクエストできますか?
空室状況に応じて早めのチェックインと遅めのチェックアウトが利用できる場合があります。
午後3時までのアーリーチェックインは1時間につき20ドル、午前11時以降のレイトチェックアウトは1時間につき20ドルです。午後5時以降のレイトチェックアウトをご希望の場合は、1泊分の料金が発生いたします。
-
チェックイン前やチェックアウト後に荷物や所持品を保管できますか?
チェックイン前またはチェックアウト後にフロントデスクでお荷物をお預かりいたします。お気軽にお立ち寄りください。スタッフが喜んでお手伝いいたします。
予約とポリシー
-
キャンセルポリシーは何ですか?
ほとんどの個人予約(FIT)の場合、キャンセル料を回避するには、到着の少なくとも 72 時間前までにキャンセルする必要があります。
事前購入料金など、払い戻し不可と表示されている特定の料金またはオファーは払い戻しの対象になりませんのでご了承ください。
グループ予約のキャンセル条件は異なる場合があり、グループの契約に基づいて決定されます。
-
1泊あたりのホテル料金または目的地料金はありますか?
ウェイファインダー・ワイキキでは、1室1泊につき37ドル(税別)のデスティネーション料金を頂戴いたします。この料金には、お客様のご滞在をより快適にするための様々なアメニティとサービスが含まれています。
-
何が含まれ、必須ですか?
はい。リゾートアメニティ料金は必須であり、別途指定がない限りゲストに請求されます。
2026 年 1 月 1 日より、リゾートアメニティ料金は 1 日あたり 37.00 ドルに 18.712% の税金(ハワイ州一般物品税 4.712%、一時宿泊税 11%、オアフ郡 TAT 3.00%) が加算されます。
リゾートアメニティ料金には現在以下が含まれています:
- Lost + Foundのウェルカムカクテル
- ビショップ博物館への無料入場
- 滞在ごとに水2本
- 日常使いのビーチチェア
- 日常使いのブギーボード
- 日常使いに最適なGoProカメラ
- 24時間フィットネスセンターへのアクセス
- 高速ワイヤレスインターネットアクセス
- フリーダイヤルと市内通話
- プールサイドの日焼け止めと地元のお茶の妙薬
- プールハウススイートとプレミアムビューコーナールームにご宿泊のお客様には客室アメニティをご用意しております。
- 毎日無料のウェルビーイングクラス
- サンセット スイム(金曜プール パーティー)など、一部の施設内イベントへのゲスト限定のアクセス
- 水曜日と金曜日の夜にはプールサイドでのエンターテイメント
- フロントデスクで無料の日刊新聞をご用意しております。
アメニティおよび含まれる内容は予告なく変更される場合があります。
-
知っておくべき追加料金はありますか?
チェックイン時に、1室につき200ドルの付随費用を有効なクレジットカードに仮請求させていただきます。この仮請求は、ご滞在中に発生する可能性のある費用(お食事、ミニバーのご利用、その他付随費用など)に充当されます。
-
敷地内の喫煙に関する規定はどうなっていますか?
ウェイファインダー・ワイキキは全館禁煙です。喫煙はホテル正面にある指定の喫煙エリアでのみ可能です。
アクセス方法、交通機関、駐車場
-
ホテルは最寄りの空港からどのくらい離れていますか?
ウェイファインダー ワイキキは、ダニエル・K・イノウエ国際空港 (HNL) から約 8.6 マイルのところにあります。
-
空港までの送迎はありますか?
Wayfinder Waikiki では空港送迎サービスを提供しておりませんが、ダニエル・K・イノウエ国際空港へのタクシー、ライドシェア、シャトルサービスなどを簡単に手配できます。
-
ホテルではシャトルサービスを提供していますか?
現在、Wayfinder Waikiki ではシャトル サービスを提供しておりません。
-
ホテルに駐車場はありますか?料金はいくらですか?
Wayfinder Waikiki では、係員付き駐車場のみを提供しており、1 台あたり 1 泊 49 ドルでご利用いただけます。
-
バレーパーキングが満車の場合、どこに駐車すればよいですか?
バレーパーキングが満車の場合は、近隣ホテルのセルフパーキングを24時間35ドルでご利用いただけます。ただし、このオプションには出入庫の自由は含まれておりませんのでご注意ください。
翌朝、Wayfinder Waikiki までお車をお持ち込みください。空き状況に応じて、当ホテルのスタッフが残りの滞在期間にご利用いただけるバレーパーキング チケットをご提供いたします。
-
電気自動車の充電ステーションはありますか?料金はかかりますか?
ウェイファインダー・ワイキキでは、敷地内に電気自動車充電ステーションを設置しています。宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
客室
-
各客室にはどのようなアメニティが備わっていますか?(ミニ冷蔵庫、金庫、コーヒーメーカーなど)
ウェイファインダー ワイキキの客室には、快適さと利便性を考慮してデザインされたさまざまな室内設備が備わっています。
- HDTV
- 高速WiFi
- 空調
- USB充電ポート
- ミニ冷蔵庫
- 客室内金庫
- ホワイトノイズマシン
- シグネチャー ウェイファインダー ローブ
-
客室にはエアコンと暖房はありますか?
ウェイファインダー・ワイキキの客室には、快適なエアコンが備わります。暖房はご利用いただけません。
-
部屋ごとに宿泊できる人数に制限はありますか?
はい。キングベッドの客室は最大2名様まで、ダブルダブルの客室は最大4名様までご宿泊いただけます。
客室は約242平方フィート(約23平方メートル)です。ダブルダブルルームは4名様までご宿泊いただけますが、大人4名様では狭く感じる場合がございます。お部屋のレイアウトは通常、大人2名様とお子様2名様で快適にお過ごしいただけます。
-
追加の寝具、折り畳み式ベッド、ベビーベッドを手配できますか?
エキストラベッドはご利用いただけません。Pac n Playのベビーベッドは、1台1泊10ドルでご利用いただけます(空き状況によります)。ご滞在中にフロントデスクまでお問い合わせください。
-
ホテルにはコネクティングルームはありますか?ある場合、どのようなタイプの部屋があり、どのようにリクエストすればよいですか?
はい。スイートを含むすべての客室タイプが対象です。info @wayfinderwaikiki.comまでお問い合わせください。
-
ADA 対応の客室はありますか?
ウェイファインダー・ワイキキは、ADA(アメリカ障害者法)に準拠したバリアフリー対応の客室をご用意しており、お体の不自由なお客様にも快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。ご希望の場合はホテルまで直接ご連絡いただくか、ご予約の際にご記入ください。スタッフが最適な客室をご案内いたします。
ハウスキーピング、ゲストサービス、その他のサービス
-
ハウスキーピングは毎日行われますか?
毎日のハウスキーピングは自動的には提供されません。ただし、フロントデスクにてハウスキーピングサービスをリクエストしていただければ、空き状況に応じてスタッフが喜んでお手伝いいたします。
-
どのような状況でホテルのスタッフが私の部屋に入ることができますか?
ホテルスタッフは、ハウスキーピングサービスのご依頼など、運営上または安全上の理由により、お客様の客室に入室する場合があります。また、客室に「Do Not Disturb(起こさないでください)」のサインが長時間掲示されている場合、お客様の安全確保のため、スタッフが健康状態の確認を行う場合があります。
-
ホテルにはコンシェルジュ部門はありますか?
ウェイファインダー・ワイキキには専属のコンシェルジュチームはございません。しかし、スタッフの多くは地元出身であり、お客様のご滞在を最大限にお楽しみいただけるよう、おすすめ情報やアドバイス、情報提供を喜んで承っております。
-
敷地内にランドリーサービスはありますか?
ウェイファインダー・ワイキキでは、館内にランドリーサービスはございません。ただし、フロントデスクでは近隣のランドリーやドライクリーニング店をご紹介できます。
-
団体宿泊、結婚式、イベントの開催は可能ですか?
ウェイファインダー・ワイキキでは、団体宿泊向けの客室ブロックの手配が可能です。
当施設には、イベントや結婚式専用の設備はございません。ただし、プールエリアやレストラン「レッドフィッシュ」など、一部のエリアでは空き状況に応じて小規模な集まりが可能な場合がございます。詳細については、ホテルまで直接お問い合わせください。
ホテルアメニティ
-
宿泊施設ではゲストにどのようなアメニティを提供していますか?
ウェイファインダー ワイキキでは、ゲストがハワイの文化や地元のコミュニティとつながることができるように設計された、施設内外のさまざまな体験を提供しています。
敷地内のアクティビティには以下が含まれます:
- サンセットスイムプールパーティー(金曜日)
- プールサイドでの呼吸とストレッチ
- モビリティクラス
- フラクラス
- アクアフィットクラス
- レイ作り教室
- プールサイドでのライブエンターテイメント(水曜日)
- ウクレレ教室
- 元気ボール活動
敷地外の体験には以下が含まれます:
- ホクレアとハワイロアの修復と学習体験
- カ・コ・オイウィ農園体験
- ビショップ博物館アドベンチャー
アクティビティや体験はスケジュールと空き状況によります。
-
プールは一年中開いていますか?営業時間は何時ですか?
ウェイファインダー ワイキキのプールは年中無休で、毎日午前 8 時から午後 10 時まで営業しています。
-
フィットネスセンターはありますか?営業時間は?
ウェイファインダー ワイキキには 24 時間営業のフィットネス センターがあり、客室のキーを使用していつでもご利用いただけます。
-
施設内に水の補給ステーションはありますか?
フロントデスク近くのロビーとプールエリアに、ゲストが利用できる給水ステーションがあります。
-
館内に製氷機はありますか?
製氷機は4階、6階、8階、12階に設置されております。
-
館内で購入できる商品や必需品はありますか?
ウェイファインダー・ワイキキには、スウェットシャツ、バスローブ、キーホルダー、マグカップ、アロハシャツ、T シャツ、タオルなどの厳選された商品を扱うショップが併設されています。
プールにご宿泊のお客様には、無料の日焼け止めもご用意しております。
-
このホテルは犬に優しいですか?
ウェイファインダー・ワイキキは犬の同伴が可能です。1室につき2匹までの犬を同伴される場合、1泊35ドル+ハワイ州物品税4.712%がかかります。
-
ペットフレンドリーなホテルですが、猫も同伴できますか?
いいえ。ウェイファインダー・ワイキキは犬のみ同伴可能で、敷地内への猫の同伴は禁止されています。
ダイニング
-
施設内にレストランはありますか?
ウェイファインダー ワイキキでは、一日中楽しめる館内ダイニング オプションを多数ご用意しています。
フードランドのレッドフィッシュポケバー
ブランチ:午前7時から午後1時まで
夕食:午後5時~午後10時
ハッピーアワー:午後5時~午後6時30分紛失物と拾得物
毎日営業:午前11時30分~午後8時30分
ハッピーアワー:午後2時から午後5時までBサイドコーヒーバー
毎日営業:午前6時から午後5時まで -
ホテルではルームサービスはありますか?
現在、ウェイファインダー ワイキキでは客室内でのお食事は提供しておりません。
アクティビティ&レンタル
-
ホテルから近くの場所まで歩いて行けますか?
ウェイファインダー ワイキキは歩きやすいエリアに位置しており、近くには多くのビーチ、ショップ、観光スポットがあります。
また、MOKE をレンタルしたり、Uber などのライドシェア サービスを使用したり、地元のバスを利用して島内を移動したりして、エリアを探索することもできます。
-
自転車、釣り道具、ビーチチェアなどの備品のレンタルや利用はできますか?
Wayfinder Waikikiでは、ワイキキとその周辺地域を楽しく手軽に探索できるMOKE(モケ)を1時間79ドルでレンタルできます。レンタルの空き状況は変更される場合がありますので、フロントデスクで最新のレンタル状況をご確認ください。
-
ホテルはビーチからどれくらい近いですか?
ウェイファインダー ワイキキはビーチから徒歩約 4 ~ 5 分のところにあり、ワイキキの海岸線や海のアクティビティを簡単に楽しむことができます。